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Women´secret ha conseguido consolidarse en España. Sin embargo, hoy en día una marca no puede triunfar sin ser internacional...

Por supuesto. De hecho, nuestra marca cuenta con una larga experiencia internacional. Se inició la expansión internacional porque nuestra ropa estaba diseñada para ser entendida en cualquier parte del mundo y por cualquier mujer del mundo. Queríamos ser una marca fuerte, para lo que, hoy en día, necesitábamos ser internacionales. La expansión comenzó tímidamente hacia mediados de los noventa al abrir una tienda en Portugal. Por aquel entonces teníamos en España unas 26 tiendas. Dado el éxito en Portugal, nos lanzamos al mercado francés y al belga. En Francia es uno de los países donde mejores resultados estamos obteniendo.

¿Qué objetivos barajan desde el punto de vista internacional?

En la actualidad, nuestro principal reto es la expansión internacional. Tenemos previsto finalizar el año 2004 con 165 tiendas en España y más de 120 en el resto del mundo. Y, para finales de 2008, esperamos tener 400 tiendas en Europa y 200 en el resto del mundo. Estamos ampliando conocimientos y capacidad organizativa en el ámbito internacional; nos encontramos cerca del modelo de negocio que nos permitirá competir en cualquier país del mundo. Nuestros equipos gestionan con éxito en Europa, Asia y América. También queremos consolidar el mercado francés como pieza clave de nuestro desarrollo internacional. En Francia, donde la consumidora es más exigente y tiene mayores conocimientos, estamos logrando los mejores éxitos.

¿Qué fórmulas desarrolla para entrar en cada mercado?

Nuestra expansión se articula en dos grandes zonas: Europa y el resto del mundo. No cabe duda de que los mercados europeos son más similares al español, por lo que aquí nos atrevemos a gestionarlos de forma directa. En el resto del mundo, somos más cautelosos por lo que preferimos la gestión de franquicias, que permite rentabilizar la marca sin riesgos de inversión. Nuestros mejores mercados son, por un lado, el francés, del que estoy muy orgulloso porque precisamente es el más exigente. También tenemos mucho éxito en Portugal y países de Latinoamérica. Vemos que en los países culturalmente más cercanos a España es donde el público responde mejor. Pero, nuestros diseños son internacionales y esto nos ha permitido tener también mucho éxito en otros mercados como por ejemplo, en Indonesia tenemos 7 tiendas que funcionan muy bien. Nuestro plan de futuro es competir con éxito en cualquier parte del mundo, para lo que aprendemos del día a día.

¿Qué tienen en común todas las tiendas?

La tienda es el escenario donde todo ocurre, es el punto crítico de la experiencia de compra. Nuestro objetivo es que la clienta entre en un espacio cómodo que transmita todo lo que queremos: renovación de producto permanente, variedad y mucha libertad para comprar. Todas nuestras tiendas son muy abiertas, claras y limpias para romper con el secretismo tradicional de vender ropa interior.

¿Cómo está situada la marca en España?

En el mercado español somos líderes. El pasado año cerramos el ejercicio con unas ventas de 131, 23 millones de euros, el 33,3 por ciento más que el año anterior.

¿Qué supone esta cifra en las ventas totales del grupo y que aporta la enseña al grupo?

Representa el 13 por ciento de las ventas de Cortefiel. Además, aporta prestigio al grupo derivado de la marca Women`secret y le da proyección internacional.

¿Qué presupuesto destinan a acciones publicitarias?

Destinamos el 2 por ciento a marketing y publicidad.

¿Cuál cree que ha sido su mayor aportación al sector?

Romper el secretismo a la hora de comprar ropa interior, la especialización en ropa interior, lanzar internacionalmente una marca española, diseñar ropa que demanda la mujer y que guste internacionalmente, innovación,...

Para más información http//www.womensecret.com