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F-Aparte de Japón y Alemania, ¿en qué otros mercados estáis presentes?

S.T.-El mercado latinoamericano, Centroamérica y El Caribe  son algunos de los mercados fuertes para nuestra marca. La experiencia ha demostrado que ha sido más fácil establecernos allí; tal vez por la idiosincrasia, más afín a la nuestra. De todos ellos, México ha sido la experiencia internacional más satisfactoria; allí contamos con corners en los principales centros comerciales y con varias tiendas, lo que es fundamental para crear imagen de marca. Este mercado representa un 14% de las ventas totales de Tous.

F-¿Cuáles son los planes de expansión más inminentes?

S.T.-Queremos mantenernos y consolidarnos donde estamos presentes, pero apostamos fuertemente por el mercado norteamericano, donde recientemente hemos inaugurado la segunda tienda en Miami. El plan estratégico de 2004 contempla la apertura de cuatro o cinco tiendas en el sur del país, California, Orlando... Otros mercados interesantes son Canadá, Argentina y Chile, donde actualmente mantenemos conversaciones con posibles socios locales para entrar en un plazo de tiempo breve.

Nuestros planes de crecimiento se financian con recursos propios, lo que nos obliga a crecer a un ritmo razonable. Además, no nos gusta asumir riesgos innecesarios.

F-Rosa, vuestro negocio fundamental sigue siendo la joyería; sin embargo, el universo Tous se ha trasladado a un número amplio de productos, ¿por qué y cuándo toman esa decisión?

R.T.-Vimos claro que para llegar mejor a los mercados internacionales era preferible contar con una gama más amplia de productos, a los que trasladaríamos los valores de la marca. En un primer momento empezamos con una línea de bolsos, que tuvo una acogida espectacular. Esto nos animó a continuar con esta estrategia, que cumplía un doble objetivo: por un lado, ofrecíamos más a nuestras clientas y, por otro, fortalecíamos nuestra imagen de marca. De los bolsos pasamos a la marroquinería, a las gafas, perfumes, camisetas, paraguas, bombones, maletas, zapatos, vajillas...

F-¿Cuáles son los nuevos proyectos que están en marcha?

R.T-Este año, en primavera, aparte de los productos habituales vamos a incorporar una colección de bañadores y biquinis. Además, vamos a lanzar la colección Folcklore, que incorpora una amplia selección de camisetas. Tenemos muchas ideas por delante, como una fragancia masculina.

F-Salvador, ¿qué peso tienen estas líneas sobre las ventas totales de la firma?

S.T.-Actualmente, estas líneas de negocio al margen de la joyería suponen el 25% de las ventas; la línea de bolsos y marroquinería es la más potente, con un 10%.

F. Uno de los rasgos distintivos de Tous es la atmósfera tan especial que se respira en las tiendas, ¿cómo se consigue?

R.T.- Trasladamos a nuestros establecimientos la atmósfera agradable que vivimos en la propia empresa, los valores de marca. Buscamos crear espacios abiertos donde el público se sienta cómodo para probar, ver, tocar todas nuestras colecciones.

Tenemos mucho cuidado a la hora de diseñar los espacios de nuestras tiendas. Es fundamental que nuestros productos sean los protagonistas. Por ello, las paredes siempre son en tonos claros, blancos o crudos, al igual que el suelo. Trabajamos con un decorador desde hace muchos años y estamos pensando en poner en marcha algún concurso para captar jóvenes interioristas que nos aporten nuevas ideas. La introducción de nuevos productos nos obliga a contar con tiendas con una mayor superficie.